Libro de Reclamaciones

Formulario virtual para presentar una queja o reclamo formal.

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Queja

Reclamo

¿Qué es una queja? Disconformidad no relacionada a los productos o servicios.

¿Qué es un reclamo? Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja *

No soy un robot

IMPORTANTE: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

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