Cambiar o cancelar tu suscripción
Gestionar tu suscripción a Recordary es sencillo. Puedes cambiar de plan, renovar o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de WhatsApp.
Gestión simplificada
Todos los cambios en tu suscripción se pueden realizar enviando comandos específicos a nuestro número de WhatsApp: +51912802147
Cómo cambiar tu plan
Si deseas cambiar de un plan a otro (por ejemplo, del Plan Gratuito al Plan Memoria, o del Plan Memoria al Plan Productiva), sigue estos pasos:
Para actualizar a un plan superior:
Envía el mensaje "Cambiar plan" o "Actualizar plan" a nuestro número de WhatsApp.
Recibirás información sobre los planes disponibles y sus precios.
Selecciona el plan al que deseas actualizar respondiendo con el nombre del plan o su número correspondiente.
Te enviaremos las instrucciones de pago para el nuevo plan.
Una vez completado el pago, tu plan se actualizará inmediatamente y recibirás una confirmación.
Ejemplo:
Tú: Cambiar plan
Recordary: Estos son nuestros planes disponibles:
1. Plan Memoria - S/15/mes (60 recordatorios)
2. Plan Productiva - S/45/mes (100 recordatorios)
Responde con el número del plan que deseas.
Tú: 1
Recordary: Has seleccionado el Plan Memoria. A continuación te enviaremos las instrucciones de pago...
Para cambiar a un plan inferior:
Envía el mensaje "Bajar plan" o "Reducir plan" a nuestro número de WhatsApp.
Recibirás información sobre los planes inferiores disponibles.
Selecciona el plan al que deseas cambiar.
Confirma el cambio de plan. El cambio se hará efectivo al finalizar tu ciclo de facturación actual.
Importante
Al bajar de plan, seguirás disfrutando de tu plan actual hasta el final del ciclo de facturación. No hay reembolsos por el tiempo restante del ciclo actual.
Cómo cancelar tu suscripción
Si deseas cancelar tu suscripción premium y volver al plan gratuito, sigue estos pasos:
Envía el mensaje "Cancelar suscripción" o "Cancelar plan" a nuestro número de WhatsApp.
Te pediremos que confirmes tu decisión para evitar cancelaciones accidentales.
Una vez confirmada, recibirás un mensaje de confirmación indicando que tu suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.
Al finalizar tu ciclo, tu cuenta volverá automáticamente al plan gratuito con sus limitaciones correspondientes.
Ejemplo:
Tú: Cancelar suscripción
Recordary: Estás a punto de cancelar tu suscripción al Plan Memoria. Esta acción no puede deshacerse y no hay reembolsos por el tiempo restante.
¿Estás seguro? Responde "Sí, confirmar" para proceder o "No" para mantener tu suscripción.
Tú: Sí, confirmar
Recordary: Tu suscripción ha sido cancelada. Seguirás disfrutando del Plan Memoria hasta el 15/08/2023. Después, tu cuenta volverá al Plan Gratuito.
Renovación automática
Todos nuestros planes premium se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo mensual. Para evitar interrupciones en el servicio, asegúrate de tener un método de pago válido.
Recordatorios de pago
Recordary te enviará un recordatorio 3 días antes de la fecha de renovación de tu suscripción. Si tu pago es rechazado, te notificaremos inmediatamente y tendrás 3 días adicionales para actualizar tu información de pago antes de que tu cuenta vuelva al plan gratuito.
Preguntas frecuentes sobre gestión de suscripciones
¿Qué sucede con mis recordatorios si cancelo mi suscripción?
Si cancelas tu suscripción premium y vuelves al plan gratuito, todos tus recordatorios existentes seguirán funcionando normalmente hasta que alcances el límite del plan gratuito (4 recordatorios por mes). Si tienes más de 4 recordatorios activos, solo los 4 más recientes permanecerán activos.
¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelarla?
Sí, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento enviando "Actualizar plan" a nuestro número de WhatsApp y siguiendo el proceso normal de suscripción.
¿Hay un período mínimo de suscripción?
No, no exigimos un período mínimo de suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento, aunque no ofrecemos reembolsos por los días no utilizados del ciclo de facturación actual.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o problema al gestionar tu suscripción, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.