Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de Recordary, respetamos tu decisión. Aquí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo y qué sucede con tus datos después de la eliminación.

Antes de eliminar tu cuenta

Antes de proceder con la eliminación de tu cuenta, considera lo siguiente:

• Cancelar suscripción: Si tienes un plan premium activo, considera cancelar tu suscripción primero para evitar cargos futuros.

• Recordatorios activos: Todos tus recordatorios programados serán cancelados y no recibirás notificaciones una vez eliminada la cuenta.

• Historial: Tu historial completo de recordatorios y conversaciones se eliminará permanentemente.

Si en lugar de eliminar tu cuenta solo deseas tomar un descanso, puedes simplemente dejar de usar el servicio temporalmente. Tus datos se mantendrán seguros y podrás volver cuando lo desees.

Pasos para eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta de Recordary, sigue estos sencillos pasos:

1. Envía el mensaje "Eliminar cuenta" o "Eliminar mis datos" a nuestro número de WhatsApp: +51912802147

2. Nuestro sistema te responderá con un mensaje solicitando confirmación y explicando las consecuencias de la eliminación.

3. Para confirmar la eliminación, envía "Confirmar eliminación" como respuesta.

4. Recibirás un mensaje final confirmando que tu solicitud ha sido procesada y que tu cuenta será eliminada en las próximas 24 horas.

¿Qué sucede con tus datos?

Cuando eliminas tu cuenta de Recordary, realizamos las siguientes acciones:

Eliminación inmediata (dentro de las 24 horas):

• Cancelación de todos tus recordatorios programados.
• Eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas principales.
• Desactivación de tu cuenta para evitar futuros mensajes y notificaciones.

Período de gracia (30 días):

Mantenemos una copia de seguridad de tus datos durante 30 días por los siguientes motivos:

• Permitir la recuperación en caso de eliminación accidental.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Eliminación permanente (después de 30 días):

Pasados los 30 días del período de gracia, eliminamos permanentemente todos tus datos, incluyendo:

• Datos personales (número de teléfono, nombre).
• Contenido de los recordatorios y mensajes.
• Registros de uso y configuraciones.
• Cualquier copia de seguridad que contenga tu información.

Reactivación durante el período de gracia

Si cambias de opinión durante el período de gracia de 30 días, puedes solicitar la reactivación de tu cuenta enviando un mensaje a nuestro número de WhatsApp con el texto "Reactivar cuenta".

Ten en cuenta que solo podrás reactivar tu cuenta si utilizas el mismo número de teléfono con el que creaste tu cuenta originalmente.

Protección de datos y privacidad

En cumplimiento con las leyes de protección de datos, garantizamos que:

• Respetamos tu derecho al olvido al eliminar completamente tus datos.
• No conservamos ninguna información personal más allá del período de gracia de 30 días.
• No compartimos tus datos con terceros durante o después del proceso de eliminación.

Para más información sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra página sobre protección de datos y nuestra política de privacidad.